الأسئلة الشائعة للمشترين

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف من خلال صفحة "اتصل بنا". فريقنا متاح خلال ساعات العمل لتقديم المساعدة.

تقوم منصة TradeX بإدارة الشحن من خلال شركاء لوجستيين معتمدين. يتم عرض تفاصيل وتكاليف الشحن عند إتمام الدفع.

لا يمكن إرجاع المنتجات على TradeX، ولكن إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة، وإذا كان الطلب مؤهلاً، سنتعاون معك لإيجاد حل.

قم بالإبلاغ عن المشكلة عبر حسابك أو تواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة. يرجى تزويدنا بالصور والتفاصيل، وسنقوم بمراجعة المشكلة وحلها على أساس كل حالة على حدة.

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتمكن من متابعة حالة التوصيل من خلال حسابك على المنصة.

تعتمد مدة التوصيل على موقع المنتج وطريقة الشحن. سيتم تزويدك بموعد التسليم المتوقع أثناء الدفع، وسيتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب المشتري الخاص بك، وأضف المنتجات إلى سلة التسوق، ثم تابع إلى صفحة الدفع. قم بتأكيد تفاصيل الشحن وحدد طريقة الدفع المفضلة لإتمام الطلب.

نعم، يمكنك تصفح المنتجات بدون حساب. ولكن ستحتاج إلى التسجيل وتسجيل الدخول لتتمكن من تقديم طلب أو الحصول على أسعار الجملة.

يمكنك التسجيل من خلال النقر على "تسجيل الدخول" في الصفحة الرئيسية واختيار "إنشاء حساب". قم بتعبئة تفاصيل شركتك ومعلومات الاتصال، ثم قم بتأكيد بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول. سيقوم فريقنا بمراجعة واعتماد مستندات عملك خلال يوم عمل واحد، وبعد ذلك سيتم تفعيل حسابك.